我被投诉了。
几个大客户联名向分行举报我服务态度差，要求银行立刻撤掉我的私人银行客户经理资格，还扬言要把事情闹到总行去。
行长把我叫到办公室，他脸色很沉，手里还拿着几页打印出来的投诉信。
“张洋，客户对你很不满。”他开口第一句，就像一把锤子砸在我胸口，”说你态度差、不负责任，电话常常不接，导致多次重要业务被耽误。
几个客户联名要求换人，还说如果我们不处理，就要把这事闹到媒体和总行。”
我听得脑子嗡嗡的。
不负责任？！
我从进银行那天起，兢兢业业，没日没夜，客户一个电话我立刻赶过去；账户有一分钱的问题，我连凌晨都爬起来盯着，节假日更别提，全泡在他们的生意上了。
为了这些客户，我连年都没在家过过。现在倒好，他们竟然说我不负责？！
行长看我脸色发青，叹了口气，把投诉信递过来：”你自己看看，特别是李总写的那部分，说你一个电话没接，导致他损失上百万。
他要求分行立刻撤掉你的资格，还说你配不上客户经理这个职位。”
我气得胸口发闷，咬牙开口：”这也能怪我？
一个凌晨三点的小额转账问题，我身体扛不住没接电话，他就上纲上线到这种地步？”
行长摆摆手，皱着眉说：”张洋，冷静点。客户平白无故能投诉你？
反思一下自己，如果你真的一点问题没有，怎么会让客户联名举报？”
简直莫名其妙！
我忍不住想辩解，却被他打断：”行了，先别说了，你回去等分行处理结果吧。”
从办公室出来，我越想越憋屈。
为了这些客户，我过得像个机器人，胃病、失眠，连家里人都说我是银行的奴隶，结果到头来换来的却是这样的羞辱？
忍无可忍，我在客户群里发了一段话：
“各位，为了做好你们的服务工作，我日夜操劳，兢兢业业，从不敢懈怠。
如今因为一些指责和投诉，让我感到非常寒心。
如果大家对我的服务有任何不满，我希望可以直接沟通，而不是背后联名举报，连解释的机会都不给。”
消息发出去没多久，李总的回复就蹦了出来：
“沟通？我们还有什么好沟通的？
你一个私人客户经理，连凌晨电话都不接，周末业务更是敷衍了事，耽误了我上百万的大单！
你挣这么多钱还这样的服务态度，还好意思说兢兢业业？
不想干就早说，别耽误我们！”
