面试的公司在市中心的写字楼里,林辰站在玻璃门外来回搓了搓手。身上的衬衫洗得发白,裤子还是大学时买的,和周围穿着西装革履的上班族比起来,显得格格不入,像个误闯的局外人。
他深吸一口气,推开门走进去。前台小姐坐在办公桌后,涂着鲜艳的口红,抬眼上下打量了他一圈,眼神里的轻蔑几乎要溢出来。林辰的脑海里立刻响起她的声音:“又是一个来碰运气的穷鬼,穿得这么寒酸,简历估计都过不了初筛,还来浪费时间,等下让他在外面多等会儿,磨磨他的性子。”
林辰攥了攥拳头,压下心里的不适,尽量让自己的声音听起来平静:“您好,我是来面试销售岗的林辰,和人事部约好九点半。”
前台小姐翻了个白眼,慢悠悠地拿起电话拨了个号码,语气敷衍:“王姐,楼下有个叫林辰的来面试,要不要让他上来?” 挂了电话后,她指了指旁边的等候区:“等着吧,面试官在忙,等会儿叫你。”
林辰走到等候区坐下,里面已经有四个人在等了。他们都穿着合身的西装,手里拿着精致的简历册,要么低头看手机,要么和身边的人小声交谈,眼神里满是自信。林辰找了个最角落的位置坐下,刚坐稳,旁边一个戴金丝眼镜的男人的心声就飘进了他的脑海:“这次的职位肯定是我的,我爸昨天刚请人事部王经理吃饭,还塞了个红包,其他人都是来陪跑的,特别是那个穿得破破烂烂的,连当炮灰都不够格。”
林辰心里冷笑一声,果然,所谓的 “公平面试”,从来都只是说说而已。
等了快半个小时,前台才叫他的名字。林辰整理了一下衬衫领口,走进面试室。面试室不大,中间放着一张长桌,面试官是个三十多岁的女人,穿着黑色职业装,头发梳得一丝不苟,脸上没什么表情,眼神锐利得像刀子。她面前放着林辰的简历,上面用红笔圈出了 “普通二本院校”“无相关工作经验” 几个字。
“先做个自我介绍吧。” 面试官的声音平淡,没有任何情绪。

林辰定了定神,开始介绍自己:“您好,我叫林辰,毕业于江城学院市场营销专业,虽然没有太多销售经验,但我在大学期间做过校园代理,卖过手机和电脑,也积累了一些和客户沟通的经验……”
他还没说完,面试官的心声就响了起来:“普通二本,没经验,还敢来面试销售岗?也就做过校园代理,能有什么本事?直接淘汰,别浪费时间。”
林辰心里一紧,连忙补充道:“虽然我经验不多,但我学习能力很强,对销售工作也很有热情,愿意从基层做起,不管是跑客户还是做售后,我都能接受,而且我会尽快熟悉公司产品,跟上团队节奏。”
面试官点了点头,脸上依旧没什么表情,但林辰能听到她的心声:“说得倒好听,现在的年轻人都眼高手低,嘴上说愿意做基层,真让他去跑外勤,不出一个星期就得辞职,没必要浪费时间问了。”
接下来是提问环节,面试官拿起桌上的资料,问道:“如果客户觉得我们的产品价格太高,和竞品比没有优势,你会怎么说服客户购买?”
第一个回答的是那个戴金丝眼镜的男人,他清了清嗓子,开始滔滔不绝地讲 “品牌价值”“产品质量”,听起来头头是道。林辰却听到他的心声:“这问题我昨晚准备过,背的答案肯定没问题,肯定能让面试官满意。”
后面几个人的回答也大同小异,要么强调质量,要么说会申请折扣,都没什么新意。轮到林辰时,面试官的心声又响了起来:“他肯定答不上来,没经验的人,哪懂怎么应对价格异议?随便听听就好。”
林辰微微一笑,结合自己之前做校园代理时的经验,再加上刚才听到其他面试者心里默默纠结的 “成本问题”,开口说道:“首先,我会先了解客户的真实需求 —— 他觉得价格高,是真的预算有限,还是担心产品不值这个价。如果是预算问题,我会给客户推荐更适合他需求的低配款,或者介绍公司的分期付款政策;如果是担心性价比,我会拿我们的产品和竞品做对比,不仅说质量,还要说售后 —— 比如我们的售后团队是 24 小时在线,维修响应时间不超过 48 小时,而竞品的售后需要等一周以上,这些隐性的服务价值,其实比价格更重要。另外,我还会给客户举案例,比如和他同行业的 XX 公司,用了我们的产品后,成本降低了 15%,让客户看到实际的收益,而不是只盯着眼前的价格。”
他的话刚说完,面试室里瞬间安静下来。面试官惊讶地抬起头,眼神里满是意外,林辰能清晰地听到她的心声:“没想到他竟然答得这么全面!不仅考虑到了客户的需求,还结合了售后和案例,比之前那几个名牌大学的还要强,有点意思,这小伙子说不定真有点东西。”
旁边的金丝眼镜男脸色一沉,立刻开口反驳:“面试官,我觉得他的回答有些片面。如果客户就是只看价格,根本不关心售后怎么办?而且推荐低配款会影响公司的利润,这不是一个好的解决方案。”
林辰听到他的心声:“不能让这小子抢了我的风头!必须把他比下去,不然职位就没了!”
林辰等他说完,平静地补充道:“您说的有道理,但我们要考虑长期利益 —— 如果因为价格把客户推给竞品,不仅会失去这个客户,还可能失去他背后的资源。而推荐低配款,虽然单次利润低,但能留住客户,后续通过服务让客户信任我们,说不定他下次会升级购买高配款,甚至介绍新客户。而且我刚才提到的案例,就是用低配款打开市场,最后和客户达成长期合作的,这反而能给公司带来更稳定的收益。”
他的话一针见血,面试官立刻点了点头,手里的笔在简历上划了一下,心里想:“没错!我刚才怎么没想到长期利益这一点?这个林辰不仅懂沟通,还懂经营思维,有大局观,比那个靠关系的强多了。”
金丝眼镜男的脸一阵红一阵白,还想再说什么,面试官却抬手打断了他:“好了,今天的面试就到这里,结果我们会在三天内通过邮件通知大家。”
走出面试室,金丝眼镜男狠狠瞪了林辰一眼,脚步重重地踩在地板上,心里想:“这小子肯定是蒙的!运气好而已!不过没关系,王经理收了我爸的红包,职位肯定是我的,他再厉害也没用!”
林辰没有理会他的敌意,心里已经有了底 —— 面试官的眼神和心声不会骗人,这次面试,他稳了。
果然,当天下午三点多,林辰的手机就收到了录用邮件,上面写着:“恭喜您通过我司面试,请于明日上午九点到公司办理入职手续。”
看着邮件内容,林辰站在出租屋的窗户前,第一次露出了久违的笑容。

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